BASES Y CONDICIONES

Las presentes bases y condiciones (en adelante, "Bases y condiciones") regulan el vínculo jurídico entre la Licenciataria y el Usuario que desea participar en los juegos o coloquen apuestas en línea en el Sitio de Apuestas de Sportsbet (en adelante, "Sitio de Apuestas").

El registro del Usuario en el Sitio de Apuestas implica la aceptación de las presentes bases y condiciones. Caso contrario, deberá abstenerse de utilizar el Sitio de Apuestas. Es responsabilidad exclusiva del Usuario informarse de cualquier modificación y/o actualización que se pudieran efectuar en las mismas.

https://sportsbet.bet.ar/ es administrada por ARGENBINGO S.A. - LOGISMART S.R.L. - GABETEC S.A. - JSD S.A. - UNIÓN TRANSITORIA (en adelante la "licenciataria") autorizada por el Instituto Provincial de Loterías y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (en adelante "IPLyC"), a través de la RESO-2024-938-GDEBA-IPLYCMGGP, para la explotación y comercialización de apuestas bajo la modalidad en línea de acuerdo al Título VIII de la Ley 15.079 y demás normas complementarias, que opera bajo la marca "Sportsbet" (en adelante, "Sportsbet").

El usuario debe comprender que la participación en juegos de azar y apuestas en línea se encuentra sujeta a la normativa nacional y local en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo Ley N° 25.246 y modificatorias y Resolución de la Unidad de Información Financiera N° 199/11 y modificatorias y complementarias (ver normativa completa en la página web de la Unidad de Información Financiera (UIF) https://www.argentina.gob.ar/uif/normativa). En esta página se observan requisitos obligatorios de documentación y/o información que el Sitio de Apuestas puede solicitarle al Usuario de manera periódica y/o en diferentes momentos (al momento del registro, de solicitar un retiro, entre otros).

Si al terminar de leerlas tenes alguna duda ponete en contacto con nosotros a soporte@sportsbet.bet.ar o por medio de nuestro chat en vivo.

1. DEL VÍNCULO Y SUS EFECTOS

1.1 Al completar el formulario de registro de Usuario y quedar registrado como Usuario, usted reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado las Bases y Condiciones de uso del sistema de juego y constituye un acuerdo vinculante entre usted y la Licenciataria. En especial, acepta sin reserva alguna y reconoce el régimen de exenciones y limitaciones de responsabilidad que se establecen en las mismas respecto de la Licenciataria y/o del IPLyC.

1.2 La licenciataria se reserva el derecho exclusivo de actualizar y/o modificar las presentes Bases y Condiciones, al igual que los reglamentos de juegos y apuestas que cumplirán siempre con la normativa aplicable en la materia, lo cual se le notificará al Usuario. Será responsabilidad del Usuario informarse de tales modificaciones y actualizaciones. Si el Usuario continúa utilizando el Sitio de Apuestas con posterioridad a la actualización y/o modificación de las Bases y Condiciones, éstos se considerarán aceptados. Sportsbet se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de incorporar nuevos juegos, suspender, modificar, cesar o restringir el acceso a algunos de los existentes o las funciones disponibles.

2. ACUERDO LEGAL

2.1 Al acceder al Sitio de Apuestas, registrarse o al utilizar los servicios, el Usuario acuerda que entiende, acepta y cumplirá con todas las obligaciones que surgen de estas Bases y Condiciones.

2.2 La participación en el Sitio Web también se encontrará sujeta a lo dispuesto por la Ley provincial N° 15.079 (en adelante el "Reglamento de Juegos en Línea"), el Decreto 181/2019, la Resolución 791/2019, la Ley provincial N° 13.470, como así también toda normativa de carácter nacional, provincial y/o municipal referida a la prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo; las Reglas; la Política de Privacidad; la Política de Cookies; la Política de Juego Responsable; los términos y condiciones específicos relativos a un servicio, bono y/o promoción según fueren comunicadas al Usuario.

2.3 Si el Usuario no entiende cualquier parte de las Bases y Condiciones o no está de acuerdo con alguno de sus términos, no debe acceder a los servicios y debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente inmediatamente a los medios de contacto habilitados.

3. SERVICIOS

3.1. Si el Usuario requiere más información sobre el Sitio de Apuestas, o algunos de los servicios que se prestan a través de ella (en adelante los "Servicios"), no comprende la forma de utilizar un Servicio, o no entiende las reglas relativas a un Servicio, deberá ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente por los medios de contacto habilitados para aclarar sus dudas u obtener mayor información.

3.2.Aunque tomamos medidas razonables para asegurarnos de que el Usuario realice apuestas en el Sitio de Apuestas desde el ámbito de la Provincia de Buenos Aires, contando para ello con recursos tecnológicos a fin de comprobar el domicilio del usuario en Provincia de Buenos Aires o que el dispositivo final se encuentre localizado en la misma, es responsabilidad de cada Usuario asegurarse de dar cumplimiento a las presentes Bases y Condiciones, no accediendo al Sitio de Apuestas desde "Territorios Restringidos", definiendo estos a cualquier jurisdicción distinta a la Provincia de Buenos Aires.

3.3. Si descubrimos o creemos razonablemente que un Usuario accede al Sitio de Apuestas o a los Servicios desde o en un Territorio Restringido, esto se considerará un incumplimiento sustancial de las Bases y Condiciones y se aplicarán las medidas que se estimen pertinentes a fin de proteger a la Licenciataria, a los Usuarios en general y dar cumplimiento estricto a la normativa externa – interna a fin de evitar incumplimientos que afecten el buen nombre y reputación de la Licenciataria y/o vulneren derechos de terceros y/o normas de prevención de lavado de activos y financiación de terrorismo.

3.4. Aunque hacemos esfuerzos razonables para asegurar que los Servicios son prestados a los más altos estándares, ni nosotros ni nuestros afiliados ofreceremos alegaciones ni garantías, expresas o implícitas, en cuanto al estándar de los Servicios prestados.

4. MODIFICACIONES DE LAS BASES Y CONDICIONES

4.1. Podremos realizar modificaciones a las Bases y Condiciones, sin consultar a los Usuarios, modificandolas en el Sitio de Apuestas, para:

4.1.1. Reflejar cambios en leyes y cualquier otra normativa interna – externa vigente y requisitos reglamentarios pertinentes; y

4.1.2. Implementar ajustes y mejoras técnicas, por ejemplo, para hacer frente a una amenaza de seguridad.

4.2. Informaremos a los Usuarios a través del Sitio de Apuestas si actualizamos, modificamos o editamos sustancialmente las Bases y Condiciones. Posteriormente a dicha notificación, si los Usuarios siguen utilizando los Servicios, se considerará que los Usuarios están en conformidad con las Bases y Condiciones modificadas. Si los Usuarios no están de acuerdo con las modificaciones, deberán dejar de utilizar los Servicios de inmediato.

5. LA EXPERIENCIA DE LA LICENCIATARIA Y EL SERVICIO AL CLIENTE

5.1. Queremos que los Usuarios tengan la mejor experiencia posible con los Servicios ofrecidos.

5.2. Tenemos un equipo de Atención al Cliente que está a la orden para proporcionar cualquier ayuda que los Usuarios puedan necesitar. Los Usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente escribiendo a los canales de comunicación/orientación/consultas que tiene a disposición la Licenciataria.

5.3. Ante la necesidad de contactar a los Usuarios, lo haremos a través de notificaciones, SMS o por escrito a la dirección de correo electrónico u otra dirección proporcionada al momento del registro por el Usuario en el Sitio de Apuestas.

5.4. Esperamos que los Usuarios disfruten de utilizar los Servicios, sin embargo, si los Usuarios consideran que cualquier parte del Sitio de Apuestas o de los Servicios Sitio de Apuestas son ofensivas, objetables o indecentes, deben reportar el asunto a nuestro equipo de Atención al Cliente por medio de cualquiera de nuestras canales de comunicación y dejar de usar el Sitio de Apuestas y los Servicios.

5.5. Sportsbet podrá grabar las conversaciones telefónicas entre el Usuario y el equipo de Atención al Cliente, así como almacenar y registrar cualquier comunicación realizada a través de medios escritos. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario otorga su consentimiento para ello. Asimismo, el Usuario acepta y comprende que dichas comunicaciones podrán ser compartidas con IPLyC y/o cualquier otra autoridad administrativa y/o judicial que lo requiera.

6. JUEGO RESPONSABLE

6.1. En Sportsbet, estamos comprometidos con la promoción del juego responsable y seguro, garantizando una experiencia de entretenimiento controlada y libre de riesgos para nuestros usuarios. Para ello, contamos con diversas herramientas diseñadas para que cada usuario pueda administrar su actividad dentro de la plataforma de manera consciente y saludable.

6.2 Ponemos a disposición de los usuarios diversas funcionalidades para autolimitarse y gestionar su juego, entre ellas, la configuración de límites de depósitos, la Autoexclusión voluntaria, conforme a la legislación vigente (Ley 15.131 y modificatorias) y canales de atención y asesoramiento para usuarios y sus entornos.

Los usuarios pueden obtener más información sobre estas herramientas en nuestra sección de Juego Responsable en Sportsbet (https://sportsbet.bet.ar/juego-responsable) donde también encontrarán información sobre organismos especializados que brindan asistencia en materia de prevención y tratamiento del juego problemático.

6.3 Aquellos usuarios que sientan que necesitan tomar un descanso pueden solicitar su autoexclusión en cualquier momento contactándose con Atención al Cliente. También pueden gestionar este trámite de manera presencial en cualquier sala de juego o casino de la Provincia de Buenos Aires, como así también desde el Sitio de Apuestas.

La autoexclusión se extiende por un período de 2 años, durante el cual el usuario no podrá participar en actividades de juego en ninguna sala de juego física ni en plataformas en línea habilitadas dentro de la jurisdicción. Una vez cumplido el período de exclusión, el usuario deberá solicitar formalmente su reincorporación en el registro.

6.4 Nuestro sistema de monitoreo analiza patrones de juego y detecta posibles comportamientos de riesgo. Según la evaluación de actividad, podremos contactar al usuario a través de los datos proporcionados al momento de su registro, a fin de recomendarle herramientas de autolimitación o pruebas de autoevaluación, como así también suspender o cerrar la cuenta de manera temporal o permanente si se identifica un alto riesgo de juego problemático, priorizando siempre la protección del usuario y su entorno.

6.5 Es fundamental que cada usuario se familiarice con nuestra Política de Juego Responsable y la aplique en su actividad dentro de la plataforma. Eludir medidas de protección, como la autoexclusión o el uso de múltiples cuentas, no solo va en contra de esta política, sino que podría generar restricciones adicionales.

6.6 El Sitio de Apuestas no se hace responsable si un usuario no utiliza el Sitio de Apuestas conforme a la Política de Juego Responsable, ni por las pérdidas derivadas del incumplimiento de las medidas preventivas implementadas en la plataforma. Es responsabilidad de los Usuarios asegurarse de que están familiarizados con nuestra Política de Juego Responsable y la comprenden totalmente, y los Usuarios no deben tratar de evitar deliberadamente las medidas que hemos adoptado, por ejemplo, al eludir su propia autoexclusión y seguir haciendo apuestas.

Recomendamos a todos los usuarios informarse y hacer uso de las herramientas disponibles para mantener su experiencia de juego dentro de límites saludables.

6.7 Dedicamos esfuerzos razonables para cumplir y hacer cumplir nuestra Política de Juego Responsable, como así también lo dispuesto en las leyes referentes al mismo.

Los Usuarios pueden averiguar más acerca de las medidas implementadas para ayudarlos en http://www.loteria.gba.gov.ar/index.php/133-juego-responsable donde encontrarán lugares/canales para solicitar ayuda.

7. REGISTRO DE LOS USUARIOS

7.1. Para acceder al Sitio de Apuestas y/o utilizar los Servicios, los Usuarios deben registrarse y abrir una cuenta de juego.

7.2.Nos reservamos el derecho de impedir el registro de un Usuario por cualquier razón y sin obligación de dar explicaciones. Podemos hacer esto si, por ejemplo, sospechamos o confirmamos que un individuo que está tratando de registrarse es menor de edad, y/o tiene intención de utilizar los Servicios fraudulentamente, y/o por su jurisdicción se encuentra inhabilitado, y/o está incluido en el registro de Personas Autoexcluidas que oportunamente cree el IPLYC, y/o se encuentra en algún listado de Personas inhabilitadas para jugar de IPLYC u otro Organismo Nacional-Provincial-Municipal, y/o por conductas/sospechas sobre un accionar impropio o no habitual de los Usuarios, con base a la experiencia e idoneidad del personal de la Licenciataria

7.3. Un usuario sólo podrá registrarse usando sus propios datos personales y de contacto. La cuenta de juego es personal e intransferible, por lo que el Usuario no podrá utilizar datos personales de terceros para el proceso de registro, ni tampoco permitir el uso de la cuenta de juega a un tercero. Si detectamos que incurre en conductas fraudulentas para vulnerar esta disposición podremos suspender y/o cerrar la Cuenta, pudiendo asimismo retener las ganancias de juego que se hubieran obtenido.

7.4. Las cuentas de usuario en la plataforma son personales e intransferibles. No se permite la venta, cesión o transferencia de las mismas. En caso de detectarse un comportamiento de este tipo, la cuenta será bloqueada y los fondos permanecerán congelados hasta que se realice un análisis correspondiente.

7.5. Véase también la cláusula (Seguridad), que proporciona más información importante sobre los detalles de inicio de sesión del Usuario y la seguridad de la cuenta.

7.6. Cada Usuario deberá completar todos los datos, información y brindar la documentación que se le solicite, reconociendo y aceptando que la misma es requerida por normativa legal vigente relacionada con su propia seguridad y con la prevención del lavado de activos.

7.7 El Usuario acepta y entiende que la Licenciataria debe realizar una verificación y/o validación de su condición de Persona Expuesta Políticamente, inclusión en el Registro Público de Personas y Entidades Vinculadas a Actos de Terrorismo y su Financiamiento (RePET); y de su identidad y domicilio.

7.8 Para registrarse y abrir una cuenta de juego, el Usuario deberá rellenar por completo el formulario de registro del Sitio de Apuestas con información verídica y personal, realizando las declaraciones juradas pertinentes acorde a la normativa vigente y aceptando que la Licenciataria podría solicitar mayor documentación o declaración si se considera oportuno.

7.9 Se podrán registrar únicamente personas humanas que tengan domicilio en la Provincia de Buenos Aires y/o aquellas que se encuentren geográficamente dentro de la jurisdicción de la Provincia de Buenos Aires. Se implementarán recursos tecnológicos para comprobar que el usuario cumple con este requisito, incluyendo la verificación del domicilio declarado y la geolocalización del dispositivo utilizado para acceder a la plataforma.

7.10 Si el usuario no se encuentra dentro del territorio de la Provincia de Buenos Aires, solo podrá acceder a su cuenta con el propósito de realizar retiros de saldo disponible en su cuenta de juego.

7.11 Para garantizar el cumplimiento de los requisitos de acceso, el usuario deberá otorgar los permisos necesarios para acceder a su geolocalización. En caso de no brindar estos permisos, no será posible comprobar su ubicación y el acceso a ciertas funcionalidades podrá verse restringido.

8. COMPROBACIÓN DE IDENTIDAD

8.1. Para evitar el fraude, el lavado de dinero y el juego de menores de edad, es clave, vital, indispensable y esencial que verifiquemos la identidad de los Usuarios.

8.2. Verificaremos la identidad al momento del registro, pero también estamos autorizados a verificar la identidad en otras ocasiones, por ejemplo, cuando los Usuarios solicitan retiros o si observamos comportamiento irregular en los movimientos de su cuenta.

8.3. Los Usuarios aceptan que estamos autorizados a utilizar todos los medios razonables para confirmar los datos personales y la solvencia de los Usuarios, incluida la transmisión de dicha información personal a terceros tales como agencias de referencia crediticia (a modo de ejemplo, informes comerciales de empresas como Nosis, Veraz y similares). Pediremos pruebas de documentación a los Usuarios si existen sospechas de maniobras inusuales y/o por aplicar alertas con base a un análisis de riesgos (enfoque basado en riesgo, tal como lo mencionan las 40 Recomendaciones del GAFI de 2012).

8.4 La Licenciataria podrá realizar el registro del Usuario, pero impedirá por completo el funcionamiento de la Cuenta de juego hasta tanto tenga validada la identidad y su condición como mayor de edad, y que no arroje coincidencia con el Registro de Autoexcluidos del IPLYC.

8.5 También se podrá verificar la identidad en otras ocasiones, por ejemplo, cuando los Jugadores solicitan retiros o si observamos comportamiento irregular en los movimientos de su Cuenta.

8.6. Sin perjuicio de cualesquiera otras disposiciones de estas Bases y Condiciones relativos a las extracciones, si un Usuario no supera nuestros controles de verificación de identidad o no proporciona documentación de identidad válida tras una solicitud de hacerlo, podemos tomar cualquiera de o todas las siguientes medidas, hasta que se proporcione una prueba de identidad que sea satisfactoria para nosotros:

8.6.1. cerrar temporal o permanentemente la cuenta del Usuario;

8.6.2. confiscar los fondos disponibles en la cuenta del Usuario; y

8.6.3. negarnos a procesar los retiros,

8.7. En materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y sin considerar temas operativos, la Resolución UIF N° 199/11 y modificatorias/complementarias, establece que, si el Usuario no facilita documentación/información completa según Art. 12, el pago quedará demorado hasta tanto se complete la información/documentación faltante.

9. CONFIRMACIONES GENERALES DEL USUARIO

9.1. Al registrarse, los Usuarios confirman que:

9.1.1 Aceptan las bases y condiciones;

9.1.2. Tienen más de 18 años y no existe restricción legal para que puedan acceder a los Servicios en la jurisdicción;

9.1.3. Están actuando por su cuenta y no en nombre de ningún tercero;

9.1.4. utilizarán los Servicios única y exclusivamente a título personal y no profesional con fines de recreación y de entretenimiento;

9.1.5.toda la información que nos proporcionan es cierta y precisa en todos los aspectos y la mantendrán actualizada en todo momento;

9.1.6. en todo momento actuarán con honestidad, responsabilidad y respeto al utilizar los Servicios;

9.1.7. actuarán en todo momento de conformidad con todas las leyes y reglamentos que les sean aplicables, entendiéndose que es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que conoce y cumple plenamente con los mismos;

9.1.8. no actuarán fraudulentamente cuando utilicen los Servicios (véase Fraude para obtener más información);

9.1.9. proporcionarán con prontitud cualquier información o documentación razonablemente solicitada por nosotros para que podamos verificar que cumplen con las leyes o reglamentos que sean de aplicación y con estas Bases y Condiciones.

9.1.10 no se encuentran comprendidos en de las prohibiciones detalladas en las presentes Bases y Condiciones

9.2. Las confirmaciones del Usuario establecidas anteriormente se consideran dadas al registrarse y se consideran repetidas por todo el tiempo que el Usuario tenga una cuenta disponible y habilitada en el Sitio de Apuestas.

9.3. La Licenciataria sólo permitirá el juego de personas humanas y las cuentas utilizadas para depósitos/extracciones no deben estar relacionadas con Personas Jurídicas ni con terceros.

10. DEPÓSITOS

10.1. Para realizar una apuesta, un Usuario primero debe hacer un depósito en su Cuenta y tener saldo positivo en la misma. Es decir, deberá contar fondos de dinero real en la Cuenta de juego.

10.2. Para efectuar un depósito, los Usuarios podrán utilizar cualquiera de los métodos disponibles enumerados a tal fin.

10.3. Todos los depósitos de dinero deben ser apostados en un 100% antes de poder realizar un retiro. Por ejemplo, si deposita $2.000, debe hacer apuestas por valor de $2.000 antes de poder solicitar un retiro.

10.4. Los Usuarios sólo pueden apostar con el dinero real que figure como crédito en su saldo de cuenta; esto es para evitar que los Usuarios queden en descubierto y jueguen más allá de sus fondos. La Licenciataria no efectuará préstamos de ningún tipo.

10.5. Nos reservamos el derecho de añadir y eliminar métodos de pago en cualquier momento. Podemos hacer esto si, por ejemplo, encontramos un nuevo método de pago que creemos que los Usuarios pueden preferir a los métodos existentes. Además, podremos imponer límites a la realización de depósitos.

10.6. Todos los depósitos están sujetos a la autorización del banco y/o del proveedor de pago del Usuario. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad en caso de que un tercero no conceda la autorización.

10.7.Nunca cobraremos a los Usuarios por hacer un depósito. Sin embargo, algunos bancos pueden cobrar a los Usuarios si clasifican un depósito como transacción en efectivo y también pueden imponer tasas bancarias adicionales o tasas de sobregiro, impuestos y otros cargos. Los Usuarios deben preguntar a su banco para obtener más información sobre este particular antes de efectuar depósitos.

10.8. Nos reservamos el derecho a rechazar o limitar los depósitos de los Usuarios por cualquier motivo sin obligación de dar explicaciones. Podemos hacer esto sí, por ejemplo, sospechamos fraude o si hay un problema técnico que impide que se haga un depósito.

10.9. Los Usuarios no deben utilizar las cuentas como bancos y no pagaremos intereses por los fondos depositados en las cuentas.

10.10. Los Usuarios sólo deben utilizar los métodos de pago válidos y sólo deben realizar depósitos en su cuenta siendo titulares de una cuenta respecto al método de pago utilizado para efectuar el depósito.

10.11. Un Usuario sólo debe depositar fondos en su cuenta a efectos de utilizar dichos fondos para realizar apuestas. Si estimamos razonablemente que un Usuario deposita fondos sin intención de hacer apuestas, por ejemplo, caja de custodia/seguridad/para evadir controles-impuestos por los Organismos de Control, entre otros, lo consideraremos un incumplimiento sustancial de las Bases y Condiciones y se cancelará la misma previo un análisis de riesgos.

10.12. No ofreceremos crédito a los Usuarios (ni lo hará ninguno de nuestros empleados) y todas las apuestas deben ser respaldadas por fondos disponibles suficientes en la cuenta del Usuario. Podremos anular las apuestas que hayan sido aceptadas inadvertidamente cuando la cuenta del Usuario no tenga fondos suficientes para cubrir la apuesta.

10.13.En caso de que se acrediten fondos a un Usuario por error, es responsabilidad del Usuario informarnos inmediatamente. Si acreditamos ganancias a una cuenta por error, esos fondos no están disponibles para su uso y anularemos todas las transacciones que involucren esos fondos. Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento, descontar el importe pertinente de la cuenta del Usuario y/o revertir todas las transacciones realizadas con fondos que se hayan acreditado a la cuenta erróneamente.

10.14. Confirmamos que mantendremos y gestionaremos los fondos de las cuentas de los Usuarios de manera segura y de conformidad con las directivas generalmente aceptadas para la gestión de efectivo. Esto puede incluir dar instrucciones a instituciones financieras de terceros y proveedores de soluciones de pago para que actúen en nuestro nombre para llevar a cabo tareas como la recepción de depósitos, la retención y la gestión de fondos y la facilitación de retiros.

10.15 En caso de recibir un contracargo o desconocimiento de un pago realizado a través de cualquier medio de depósito a la cuenta de juego del usuario, la cuenta del usuario será bloqueada de inmediato para su análisis detallado. Además, cualquier saldo disponible en la cuenta de juego podrá ser retirado en compensación del importe desconocido. El desbloqueo de la cuenta dependerá del resultado del análisis de comportamiento del usuario, sin un plazo determinado. Mientras la cuenta permanezca bloqueada, no se procesará el pago de premios ni retiros pendientes.

10.16 Los medios de pago utilizados para depósitos deben ser de titularidad del mismo usuario registrado en la cuenta de juego. No se procesarán transacciones realizadas desde cuentas de tercero.

10.17 La Licenciataria podrá solicitar al usuario documentación adicional sobre los medios de pago utilizados o cualquier otra información personal con el fin de verificar la autenticidad de las transacciones realizadas en la plataforma.

10.18 Si un usuario realiza una transferencia desde una cuenta bancaria que no esté a su nombre o a un CBU que no haya sido publicado en la plataforma de Sportsbet, la transferencia no será procesada y el reembolso será realizado a la cuenta de origen en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles.

10.19 No se aceptarán depósitos de cuentas bancarias de cajas de ahorros destinadas al pago de planes o Programas de ayuda social, y/o de cuentas abiertas a solicitud de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) o del ente Administrador de los pagos que corresponda, para la acreditación de prestaciones de ayuda social provenientes de programas, entidades o servicios de la Nación, de esta u otras jurisdicciones, conforme la declaración jurada que deberá prestar el postulante en su proceso de registro y en caso de modificación de sus datos.

El Usuario informa bajo Declaración Jurada que no utilizará cuentas con estas particularidades, caso contrario, implicará incumplimiento sustancial a las presentes Bases y Condiciones.

11. REGLAS DEL JUEGO

11.1. Mostramos reglas claras para utilizar los Servicios (en adelante, las "Reglas"). Entre otras cosas, las Reglas explican lo siguiente:

11.1.1. cómo hacer apuestas;

11.1.2. cómo jugar; y

11.1.3. cómo los Usuarios pueden ganar o perder en cada juego o apuesta.

11.2.Es importante que los Usuarios entiendan las Reglas. Al registrarse, los Usuarios confirman que han leído y están familiarizados con las Reglas y que están de acuerdo con ellas.

11.3. Si los Usuarios no entienden las Reglas, no deben usar los Servicios a los que se refieren las Reglas. El uso continuado de los Servicios cuando los Usuarios no comprenden las Reglas relevantes podría producir pérdidas inesperadas.

11.4. Los Usuarios se comprometen a respetar los términos y reglas específicas que se les comuniquen oportunamente. En la medida en que exista algún conflicto entre dichos términos específicos y estas Bases y Condiciones, prevalecerán estos últimos.

11.5 Los juegos de casino son provistos por terceros proveedores y sus reglas se encuentran disponibles para ser consultadas por los Usuarios en el Sitio de Apuestas. Las mismas deberán ser leídas y comprendidas y, en caso de no aceptar los términos de las mismas, el Usuario deberá abstenerse de participar en el juego respectivo, y en caso contrario se considerarán aceptadas.

12. APUESTAS DEPORTIVAS

12.1. La Licenciataria se reserva el derecho de hacer cambios en los límites de apuestas o en los límites de pagos. Los cambios no liberarán al Operador de su obligación de honrar obligaciones o apuestas pendientes al momento del cambio.

12.2. Una apuesta puede ser y será declarada nula en caso de que así lo requieren las leyes aplicables o frente a un caso de fuerza mayor. Si una apuesta ha sido anulada por cualquier razón, no contará para ninguna campaña o promoción de bonificación.

12.3. Las reglas específicas que se refieren a las apuestas deportivas se pueden encontrar en este link https://sportsbet.bet.ar/reglamento

13. REALIZACIÓN DE APUESTAS Y GANANCIAS

13.1. Las Reglas que se relacionan con cada Servicio explican cómo hacer apuestas y los Usuarios deben leerlas cuidadosamente.

13.2.Nos reservamos el derecho de limitar, cancelar o rechazar las apuestas de los Usuarios si, a nuestra absoluta discreción, las consideramos demasiado grandes o si opinamos que los patrones de apuestas de un Usuario sugieren que nuestros sistemas están siendo sometidos a abuso.

13.3. Cuando los Usuarios hacen apuestas, los fondos se descontarán de sus Cuentas de juego, en el siguiente orden:

13.3.1. En primer lugar, se descontarán los depósitos en dinero real.

13.3.2. En segundo lugar, se descontarán los bonos compensados.

13.4. Para los fines de este documento, un bono o parte de un bono se considera compensado si ha cumplido con los requisitos de la Licenciataria para ser tratado como dinero real. Dichos requisitos se establecerán en los términos y condiciones del bono correspondiente, o se comunicarán por otro medio a los Usuarios a través del Sitio de Apuestas.

13.5. Las ganancias se acreditarán automáticamente al saldo de la Cuenta del Usuario dentro de un período de tiempo razonable.

13.6. Es posible que se apliquen límites a las ganancias de los juegos individuales. Comunicaremos los límites aplicables a los Usuarios a través del Sitio de Apuestas o por otras modalidades.

13.7. Nos reservamos el derecho, actuando razonablemente, de variar en cualquier momento los importes máximos de retiro y los límites de ganancias establecidos en estas Bases y Condiciones sin consultar a los Usuarios.

14. BONOS Y PROMOCIONES

14.1. De vez en cuando podemos ofrecer bonos o promociones a los Usuarios. Comunicaremos cualquier Regla o términos específicos relacionados con dichos bonos o promociones, incluyendo detalles sobre cómo cada juego puede contribuir a los bonos o promociones, antes o al mismo tiempo que los bonos o promociones sean ofrecidos a los Usuarios.

14.2. Todas las ofertas se limitan a una por persona, hogar, dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de teléfono, computadora, dispositivo y dirección IP. Si tenemos motivos razonables para sospechar que un bono o promoción está siendo reclamado por o para el beneficio del mismo Usuario más de una vez o por un grupo de Usuarios actuando juntos, podremos retirar la disponibilidad de cualquier oferta o todas las ofertas a ese Usuario o grupo de Usuarios y/o anular cualquier apuesta financiada por el bono u oferta y confiscar cualquier ganancia de dichas apuestas.

15. RETIROS DE LA CUENTA DEL USUARIO

15.1. En cualquier momento un Usuario podrá solicitar el retiro de cualquier importe que figure como crédito en su saldo en su Cuenta solicitando un retiro a través de las alternativas habilitadas a tal fin, reconociendo y aceptando el Usuario que deberá brindar los datos, información y documentación que se le solicite, con relación a normativa vigente sobre Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (Ley 25.246 y modificatorias, Resolución UIF N° 199/11 y modificatorias/complementarias y, especialmente, la Resolución UIF N° 134/18 y modificatorias/complementarias relacionada con las Personas Expuestas Políticamente). De no estar la documentación/información completa, el pago quedará demorado hasta que se completen.

15.2 Los retiros se solicitan y procesan a través del Sitio de Apuestas. Cuando su cuenta se encuentre bloqueada temporalmente o suspendida, deberá solicitar los retiros contactando a Atención al Cliente.

15.3 Podremos variar o modificar, en cualquier momento, los importes máximos de retiro y los límites de ganancias establecidos.

15.4 Los Usuarios deben tener en cuenta que nuestros Servicios son consumidos instantáneamente al jugar. Por lo tanto, no podemos proporcionar una devolución de bienes, reembolso o cancelación de cualquiera de las apuestas efectuadas. Cuando los Usuarios hacen apuestas, los fondos se debitarán de su saldo en cuenta instantáneamente y, si pierden, los fondos no serán recuperables o no estarán disponibles para ser retirados.

15.5 Los retiros sólo podrán solicitarse a través de las opciones informadas. Un Usuario sólo podrá utilizar un método de pago para hacer un retiro si el mismo Usuario está registrado como el titular de la Cuenta para el método de pago que se está utilizando. Es decir, los medios de pago utilizados para retiros deben ser de titularidad del mismo usuario registrado en la cuenta de juego. No se procesarán transacciones a realizarse a cuentas de terceros.

15.6 La aceptación de las solicitudes de extracción estará sujeta a que los Usuarios hayan hecho depósitos de dinero real y hayan apostado suficientemente con dichos depósitos de dinero real. Los Usuarios también deberán haber cumplido con cualquier otro término y condición comunicado a ellos anteriormente. La aceptación de las solicitudes de extracción estará sujeta a que los Usuarios hayan hecho depósitos de dinero real y, como mínimo, hayan realizado apuestas por el monto total depositado.

15.7 Todas las solicitudes de retiro estarán sujetas a cualquier límite de transacción aplicable a los retiros que pueda ser impuesto por la Licenciataria y/o por IPLYC y/o por otra autoridad administrativa con derecho a hacerlo. Los retiros sólo se realizarán utilizando los métodos de retiro válidos.

15.8.Para retirar todos los fondos de su Cuenta, los Usuarios deberán cancelar cualquier apuesta (en la medida en que dicha cancelación esté permitida) y otras acciones pendientes.

15.9 Con el fin de prevenir el fraude y el lavado de dinero, se solicitará documentación de identificación a los Usuarios antes de procesar los retiros. Para solicitar el retiro de fondos, el usuario deberá corroborar su identidad mediante el envío de su Documento Nacional de Identidad (DNI) en formato digital (frente y dorso) y el registro de información biométrica (foto selfie o video selfie). En caso de que esta documentación no sea suficiente o no sea legible, la Licenciataria podrá solicitar documentación adicional.

15.10 El usuario podrá verificar su identidad durante el proceso de registro de manera automática o bien en cualquier momento previo a la solicitud de su primer retiro. La aprobación de la documentación presentada podrá demorar hasta noventa y seis (96) horas.

15.11 Sujeto al cumplimiento de nuestros controles de verificación de identidad y seguridad, procesaremos los retiros en un plazo no mayor a 72hs hábiles a partir de la solicitud. Cualquier demora que se origine por parte de los Bancos, será informada y no será atribuible a la Licenciataria. El plazo quedará sujeto a la recepción completa de la información/documentación acorde a normativa vigente sobre Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.

15.12 Cada usuario podrá solicitar un (1) único retiro de fondos por día, sin importar el medio de pago utilizado.

15.13 Devolveremos los fondos usando el mismo método que los Usuarios usaron para hacer su depósito inicial, cuando sea técnicamente posible.

15.14 Los Usuarios tendrán que pagar todos los gastos de gestión e impuestos por sus bancos y proveedores de pago y, aunque nuestro objetivo siempre es minimizar los costos, nos reservamos el derecho de cobrar a los Usuarios los costos administrativos derivados de los retiros que realicen, y si lo hacemos, siempre notificaremos a los Usuarios con antelación.

15.15 Antes de que se procesen los retiros de los Usuarios, podremos revisar el uso de los Servicios por parte de los Usuarios para determinar si ha habido algún patrón de juego irregular o si se han depositado fondos, pero no se han utilizado para realizar apuestas. En caso de considerar, a nuestra entera discreción, que ha tenido lugar un comportamiento irregular, nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro, de cerrar las Cuentas de los Usuarios y de confiscar las ganancias y los bonos.

15.16 Solo será posible el retiro de la cuenta de juego de todo saldo no promocional.

15.17 No se podrá transferir entre los distintos saldos de la cuenta de juego, sin que hubiese cumplido la condición de liberación de bonos u otra acción permitida.

16. CUENTAS DE JUGADORES INACTIVAS

16.1. Si un Usuario no ha accedido a su Cuenta de juego durante más de doce (12) meses, notificaremos al Usuario a través de la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse ha sido suspendida.

17. CIERRE VOLUNTARIO DE LA CUENTA DE JUEGO

17.1. Si los Usuarios consideran que pudieran tener un problema de juego o que estuvieran en riesgo de desarrollar un problema de juego, les instamos encarecidamente a cerrar temporal o permanentemente sus Cuentas mediante cualquiera de los métodos que se indican a continuación. También les aconsejamos encarecidamente que se pongan en contacto con una organización de apoyo a Usuarios, cuyos datos pueden encontrar en la página sportsbet.bet.ar/juego-responsable

17.2. Los Usuarios podrán, en cualquier momento, optar por tomar un descanso del juego al cerrar temporalmente su Cuenta por un período determinado de tiempo, lo que se conoce como autoexclusión. Los Usuarios se pueden autoexcluir el tiempo que necesiten, poniéndose en contacto con Atención al Cliente, donde estarán encantados de ayudarlos. Pueden obtener información adicional en las páginas Web, mencionadas en el párrafo anterior.

17.3. Como alternativa a un período fijo de autoexclusión, los Usuarios podrán cerrar sus Cuentas en cualquier momento durante un período indefinido poniéndose en contacto con Atención al Cliente. Los Usuarios podrán reabrir las cuentas en cualquier momento poniéndose en contacto con Atención al Cliente.

17.4 Si un Usuario no ha accedido a su Cuenta de juego durante más de doce (12) meses, la misma deberá ser suspendida. Una vez cumplidos los 12 meses de suspendida la cuenta, se procederá al cierre de la misma. El IPLYC podrá solicitar el cierre de cuentas de juego con anterioridad a dicho plazo.

17.4 Si un usuario realiza la Autoexclusión mediante la solicitud a IPLyC, no podrá acceder a su Cuenta de juego por el plazo de 2 (dos) años. Una vez transcurrido el período de autoexclusión, podrá solicitar nuevamente la inclusión en dicho registro y/o recuperarán el pleno acceso a sus Cuentas y podrán seguir utilizando el Sitio de Apuestas.

18. FRAUDE

18.1. No toleraremos ninguna actividad fraudulenta. Si consideramos, a nuestra discreción razonable, que un Usuario ha manipulado deshonestamente nuestros Servicios o sacando ventaja injusta de nosotros o de nuestros Servicios y/o intentado defraudarnos a nosotros o a cualquier otro Usuario, persona o entidad legal, se considerará que el Usuario ha incumplido sustancial de las Bases y Condiciones y se aplicarán las disposiciones de la cláusula 19 (Consecuencias de un incumplimiento sustancial).

18.2. A continuación, se expone una lista no exhaustiva de lo que consideramos como actividad fraudulenta:

18.2.1. fraude de identidad;

18.2.2. fraude de pago;

18.2.3. lavado de dinero;

18.2.4. financiamiento de terceros;

18.2.5. abusar de las ofertas promocionales, lo que resultaría en ganancias garantizadas al Usuario, independientemente del resultado;

18.2.6. violar una ley vigente en cualquier jurisdicción;

18.2.7. falsificación;

18.2.8. uso de Usuarios automatizados;

18.2.9. colusión con otros individuos;

18.2.9. uso de software u otros medios para lograr una ventaja;

18.2.11. Chip dumping;

18.2.12. el aprovechamiento de lagunas, fallos o errores técnicos del funcionamiento de nuestro software;

18.2.13. el uso de información privilegiada.

Asimismo, disponemos de procedimientos suficientes que permiten detectar posibles fraudes/trampas, o cualquier manipulación del sistema técnico por parte del usuario registrado o no registrado.

18.3 Asimismo, el Usuario acepta y entiende que podremos cancelar cualquier bono, promoción, y/o apuesta concertada fraudulentamente y/o en violación a las disposiciones de los presentes Bases y Condiciones.

19. CONSECUENCIAS DE UN INCUMPLIMIENTO SUSTANCIAL DE LAS BASES Y CONDICIONES

19.1. Sin perjuicio de cualquier otro recurso específico establecido en otras partes de estas Bases y Condiciones, si consideramos que un Usuario ha incumplido sustancialmente o puede haber incumplido sustancialmente las mismas, podremos a nuestra entera discreción y hasta el momento en que el incumplimiento sustancial se rectifique a nuestra satisfacción:

19.1.1. Confiscar los fondos existentes en la cuenta del Usuario;

19.1.2. cerrar temporal o permanentemente la Cuenta del Usuario y evitar su participación en juegos (incluido el derecho a finalizar juegos que se estén ejecutando), actividades promocionales, concursos y otros Servicios; o

19.1.3. rechazar indefinidamente el retiro de fondos de la cuenta del Usuario.

19.2. Si realizamos cualquiera de las acciones establecidas en las cláusulas anteriores, debido a un incumplimiento sustancial de las Bases y Condiciones por parte del Usuario, el Usuario nos indemnizará por cualquier reclamo, pérdida, daño, costo y gastos sufrido por nosotros como resultado de dicho incumplimiento.

19.3. A nuestra entera discreción, podremos denunciar cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de las Bases y Condiciones a las autoridades administrativas y/o judiciales competentes y podremos compartir la información personal de los Usuarios con dichas autoridades.

20. INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS

20.1. Respetamos la privacidad de los Usuarios y estamos comprometidos a ser transparentes en lo referente a recopilar y procesar la información personal de los Usuarios.

20.2. Cumpliremos con toda la legislación aplicable a la protección de datos en relación con la información personal que los Usuarios nos proporcionan cuando acceden a los Servicios.

20.3.Hemos preparado una Política de Privacidad y Seguridad para proporcionar a los Usuarios información adicional sobre el tema de la seguridad y la privacidad de la información: más específicamente, la Política de Privacidad y Seguridad explica cómo y para qué fines procesamos información personal de los Usuarios y cómo la compartimos. La política explica cómo y con qué propósitos utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre los Usuarios.

Esperamos que la información expuesta anteriormente y contenida en nuestras políticas sea de utilidad. Sin embargo, si los Usuarios tuvieran alguna pregunta en relación con el manejo de su información personal, deberán ponerse en contacto con Atención al cliente y/o con los canales de comunicación que se mencionan en la página Web de la Licenciataria.

21. PÁGINA WEB O SITIO DE APUESTAS

21.1. Adoptamos un fuerte compromiso para dar a los apostadores la mejor experiencia de juego posible.

21.2. Si bien dedicamos un cuidado y una destreza razonables para garantizar que los Servicios estén plenamente operativos y sean seguros en todo momento, no podemos garantizar, que estén siempre disponibles, que sean ininterrumpidos o que estén disponibles sin errores.

21.3. Tenemos la facultad de suspender o restringir la disponibilidad de todo o de cualquier parte del servicio, sin obligación de dar explicaciones, por motivos comerciales y operativos o si consideramos que un Usuario está accediendo desde un Territorio Restringido. Trataremos de dar a los Usuarios un aviso razonable de cualquier suspensión o restricción.

21.4. No aceptamos responsabilidad alguna por la velocidad del equipo o la conexión que utilizan los Usuarios para el juego en línea.

21.5. Los Usuarios pueden encontrarse con defectos, fallos, errores en el sistema o interrupción del servicio, producidos debido a defectos, fallos o errores inesperados en el software, el hardware o las redes utilizadas para proporcionar los Servicios. Cuando tales defectos, fallos o errores sean la causa de que un producto se interrumpa en circunstancias en las que no pueda ser reiniciado exactamente desde la misma posición sin perjudicar a un Usuario, tomaremos todas las medidas razonables, tan pronto como sea posible, para remediar el problema y asegurarnos de que el Usuario afectado sea tratado de manera justa bajo dichas circunstancias.

21.6. Aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información, no hacemos ninguna declaración, garantía o promesa, ya sea expresa o implícita de exactitud.

21.7. Recibimos opiniones, comentarios de terceros y, puesto que no controlamos dicha información, no aceptamos ninguna responsabilidad en relación a ella ni podemos garantizar su exactitud.

21.8. Prevalecerá el material en lengua española.

21.9. Cuando el Sitio de Apuestas incluya enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos de los Usuarios. Dichos vínculos no deben interpretarse como aprobación por nuestra parte de dichos sitios web vinculados o de la información que los Usuarios puedan obtener de ellos. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad respecto de ellos.

21.9. El Sitio de Apuestas puede incluir información y materiales cargados por otros Usuarios, incluso en carteleras y salas de chat. Dicha información y dichos materiales no han sido verificados ni aprobados por nosotros. Las opiniones expresadas por otros Usuarios en el Sitio de Apuestas no representan nuestras opiniones o valores.

Si los Usuarios desean quejarse sobre la información y los materiales de otros Usuarios, deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente y/o utilicen los canales de comunicación que están disponibles en la página institucional sportsbet.bet.ar

21.11.Cualquier contenido de Usuario que se cargue al Sitio de Apuestas se considerará no confidencial y no privilegiado, y tendremos derecho a utilizar, copiar, eliminar, distribuir y divulgar dicho contenido con cualquier fin.

21.12. Nos esforzamos por garantizar que el Sitio de Apuestas sea seguro y esté protegido. Sin embargo, no podemos garantizar que sea seguro o esté libre de errores o virus.

21.13. Los Usuarios son responsables de configurar su propia tecnología para los servicios de juego en línea.

21.14. En beneficio de todos los que utilizan el Sitio de Apuestas, los Usuarios no deben abusar del mismo Sitio de Apuestas mediante la introducción deliberada de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales que sean maliciosos o tecnológicamente dañinos. Los Usuarios no deben tratar de obtener acceso no autorizado al Sitio de Apuestas, el servidor en el que se aloja el mismo Sitio de Apuestas o cualquier servidor, computador o base de datos conectado al mismo Sitio de Apuestas. Los Usuarios no deben atacar el Sitio de Apuestas a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula se considera un incumplimiento sustancial de las Bases y Condiciones y los Usuarios podrían estar cometiendo un delito criminal al hacerlo. Informaremos de este incumplimiento a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles las identidades de los Usuarios. En caso de un incumplimiento tal, el derecho de los Usuarios a utilizar el Sitio de Apuestas cesará inmediatamente.

21.15 El canal principal de contacto de la Licenciataria será el servicio de chat del Sitio de Apuestas, contando asimismo con los siguientes correos electrónicos:

21.15.1 soporte@sportsbet.bet.ar para que los Usuarios puedan evacuar cualquier duda relacionada con los presentes términos y condiciones y/o funcionamiento del Sitio de Apuestas, entre otras consultas.

21.15.2 soporte@sportsbet.bet.ar a efectos de efectuar cualquier tipo de reclamo ante la Licenciataria.

21.15.3 soporte@sportsbet.bet.ar a efectos de solicitar retiros.

22. SEGURIDAD

22.1. La seguridad de los Usuarios es importante para nosotros y hemos aplicado medidas técnicas para prevenir las violaciones que puedan afectar a los Usuarios.

22.2. Si los Usuarios eligen, o se les proporciona, un código de identificación del usuario, una contraseña o cualquier otro elemento de información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberán tratar dicha información como confidencial. Los Usuarios no deben revelar dicha información a ningún tercero y no deben permitir que ningún tercero acceda al Sitio de Apuestas utilizando sus credenciales de acceso.

22.3. Tenemos derecho a desactivar la contraseña de un Usuario, ya sea elegida por ellos o asignada por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable, el Usuario no ha cumplido alguna de las disposiciones de las Bases y Condiciones.

22.4. La contraseña elegida por los Usuarios deberá seguir la siguiente política de contraseñas: (i) la longitud mínima de la contraseña será de ocho caracteres o dígitos, e incluirá al menos tres de los siguientes grupos: números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos; (ii) la contraseña no podrá contener: nombre de usuario, seudónimo, nombre o apellido, fecha de nacimiento del apostador; (iii) se le ofrecerá al apostador un recordatorio de cambio de contraseña anualmente; (iv) si el apostador realiza cinco intentos de acceso erróneo a su usuario, el usuario será bloqueado

22.5. Los Usuarios deben monitorear sus cuentas para detectar actividades inusuales. Si los Usuarios consideran que ha habido actividad inusual o sospechan que alguien más pueda tener acceso a su Cuenta, deben cambiar su contraseña inmediatamente y notificar a Atención al Cliente.

22.6. Los Usuarios son los únicos responsables de la seguridad de sus dispositivos y de todas las apuestas que se colocan y otras actividades realizadas utilizando sus credenciales de la Cuenta, ya sea por ellos o por terceros. Las apuestas se mantendrán si se han hecho utilizando los datos de acceso del Usuario correctamente.

22.7. Los Usuarios deben tomar todas las medidas apropiadas para proteger los dispositivos (y los datos y/o softwares almacenados en los dispositivos) con los que accedan al Sitio de Apuestas contra daños y cualquier tipo de intrusión. Exhortamos encarecidamente a los Usuarios a instalar software antivirus en sus dispositivos.

22.8 En caso de olvidar su contraseña, el Usuario podrá cambiarla por una nueva. Para lograrlo, en la página de login, el usuario debe seleccionar la opción: "Olvidaste la contraseña?". Se le solicitará el email de su cuenta, donde llegará un correo con un link que le permitirá actualizar la contraseña.

En caso de olvidar el email asociado a su cuenta, si la recuperación de contraseña no funcionó o si no ha recibido el correo de recuperación de contraseña, el usuario puede contactarse con nuestro equipo de Atención al Cliente.

23. PROPIEDAD INTELECTUAL

23.1. El diseño de los Servicios, todo el software contenido en el Sitio de Apuestas y los Servicios, y todo el contenido están protegidos por copyright (legislación sobre propiedad intelectual), marcas comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes a nosotros y/o nuestros licenciatarios.

23.2. Nos reservamos expresamente todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio de Apuestas en y para los Servicios, el Sitio de Apuestas y el Contenido, y los Usuarios no pueden utilizar los Servicios, el Sitio de Apuestas o el Contenido por cualquier motivo que no esté expresamente autorizado en virtud de estas Bases y Condiciones.

23.3. En ningún caso la utilización del Sitio de Apuestas o los Servicios otorgará a los Usuarios ningún tipo de participación en los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a nosotros o a cualquier tercero.

23.4. Salvo en la medida necesaria para utilizar el Sitio de Apuestas, el Contenido o los Servicios con el fin de colocar apuestas, ninguna parte de los Servicios o el Sitio de Apuestas podrá ser reproducida, modificada, copiada, publicada en otro sitio o usada de ninguna otra manera o por ningún otro medio.

24. QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

24.1 Para la realización de cualquier reclamo deberá ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente que hará todo lo posible para resolver el problema a satisfacción del Usuario.

24.2 Los usuarios están habilitados para presentar reclamos enviando un correo electrónico a reclamos@sportsbet.bet.ar.

24.3 Para la presentación de reclamos es aconsejable que se informe: a) número del correo o ticket de asistencia asignado cuando la cuestión se planteó inicialmente con Atención al Cliente; b) explicación de los hechos y razón por la que el Usuario no está satisfecho; y c) expectativas del Usuario de cómo debe resolverse el reclamo.

24.4 Todos los reclamos serán revisados dentro de un plazo de 30 días y se informará al Usuario de la decisión adoptada por la Licenciataria en el menor tiempo posible, dependiendo de la complejidad del mismo.

25. RESPONSABILIDAD

25.1. No seremos responsables de ningún reclamo, pérdida o daño causado por errores u omisión de los Usuarios ni de ninguna acción tomada por nosotros bajo las instrucciones de los Usuarios.

25.2. Ni Sportsbet, ni sus directivos, ni autoridades, gerentes, socios controlantes, sociedades vinculadas, afiliados, serán responsables de ningún modo ante los Usuarios por cualquier pérdida incidental, indirecta, resultante o especial, cualquier lucro cesante, pérdida en la cifra de negocios, pérdida de datos, pérdida de ingresos, deterioro del valor de marca o reputación, interrupción comercial, o pérdida de oportunidades comerciales.

25.3.Si un contenido digital defectuoso al que los Usuarios acceden dañara un dispositivo o contenido digital perteneciente a un Usuario que pudieran haber evitado de haber seguido nuestro consejo de aplicar una actualización ofrecida gratuitamente, no seremos responsables de los daños indicados o de los daños que hayan sido causados por Usuarios que no hayan seguido correctamente las instrucciones de instalación o que no hayan establecido los requisitos mínimos del sistema aconsejados por nosotros.

25.4.Los Usuarios acuerdan indemnizarnos en su totalidad con respecto a cualquier pérdida, coste, daño, gasto (incluidos los honorarios legales) o responsabilidad que podamos sufrir como resultado de:

25.4.1. un incumplimiento por parte de los Usuarios de los términos de las Bases y Condiciones; y/o

25.4.2. el uso no autorizado del Sitio de Apuestas, de los Contenidos y/o los Servicios por parte de los Usuarios.

25.5. En ningún caso nuestra responsabilidad total frente a un Usuario en relación con el acuerdo o el acceso y uso, por parte de un Usuario del Sitio de Apuestas, y los servicios excederá el importe de la apuesta que dio lugar al reclamo.

25.6.Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará nuestra responsabilidad de pagar a los Usuarios las ganancias u otras sumas que se les adeuden correctamente, con sujeción siempre a las Bases y Condiciones y a los límites máximos de ganancias.

26. OTRAS DISPOSICIONES

26.1. Los Usuarios no pueden ceder, transferir, hipotecar, cobrar, declarar un fideicomiso o negociar de cualquier otra manera con alguno o todos sus derechos y obligaciones bajo el Acuerdo. Podemos transferir o transmitir cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estas Bases a cualquier tercero sin previo aviso a los Usuarios.

26.2. Si alguna disposición o parte de una disposición de estas Bases y Condiciones es o llega a ser inválida, ilegal o inaplicable, se la considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable. Si tal modificación no fuera posible, se considerará suprimida la correspondiente disposición o parte de una disposición. Cualquier modificación o supresión de una disposición o de una parte de una disposición en virtud de la presente cláusula no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de las presentes Bases y Condiciones.

26.3. Si estas Bases y Condiciones se traducen a cualquier otro idioma que no sea el español, prevalecerá la versión en español.

26.4. Estas Bases y Condiciones constituyen el consenso completo entre los Usuarios y la Licenciataria y reemplaza y extingue todas las anteriores discusiones, correspondencia, negociaciones, borradores, acuerdos, promesas, garantías, representaciones y entendimientos entre los Usuarios y nosotros, ya sea por escrito u oralmente, en relación con su contenido.

26.5.El resto de la documentación que componen las Bases y Condiciones forman parte integrante de las mismas y tendrá efecto como si se estableciera en su totalidad en el cuerpo de las Bases y Condiciones. En caso de discrepancia entre el cuerpo principal de las Bases y Condiciones y los demás documentos que componen las mismas, prevalecerá el cuerpo principal.

26.6. Si necesitamos notificar a los Usuarios, lo haremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse.

26.7. Cualquier transacción realizada por un Usuario, se considerará realizada en la Provincia de Buenos Aires.

26.8. El Usuario y la Licenciataria, aceptan que el acceso al Sitio de Apuestas, software, servicios, información, la utilización de los mismos y la interpretación de los presentes términos y condiciones se rigen con arreglo a la legislación de la República Argentina y de la Provincia de Buenos Aires, sometiéndose a todos sus efectos a la jurisdicción de los tribunales nacionales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires.

26.9. Si por algún motivo, alguna de las cláusulas de las presentes bases y condiciones fuera declarada nula, ilegal o inexigible por autoridad competente, la misma será considerada inexistente, manteniendo plena validez el resto de las cláusulas no cuestionadas.

27. PROHIBIDOS

De acuerdo con lo establecido en el artículo N° 150 por la Ley 15.079 de la Provincia de Buenos Aires, se prohíbe la participación en los juegos en línea a:

a) Los menores de 18 años y los incapacitados legalmente o por resolución judicial.

b) Los accionistas, propietarios, partícipes o titulares significativos de la Licenciataria, su personal directivo y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los juegos, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado en los juegos que gestionen o exploten aquéllos, con independencia de que la participación en los juegos, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas humanas o jurídicas.

c) Los deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.

d) Los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.

e) Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos.

f) El personal y/o los funcionarios del Instituto Provincial de Lotería y Casinos.

El usuario, por medio de la aceptación de las presentes Bases y Condiciones, se compromete a abstenerse de participar en cualquier apuesta en la que se encuentre vinculado con el acontecimiento o actividad deportiva de conforme se detalla en los inicios c), d) y e) del presente capítulo.

28. PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE (PEP)

La Unidad de Información Financiera, define las funciones por las cuales una persona nacional y/o extranjera es considerada "expuesta políticamente" (Resolución UIF Nº 35/2023), y también los motivos por los cuales una persona podría considerarse "políticamente expuesta" por cercanía o afinidad. Se transcriben los artículos mencionados:

ARTÍCULO 1º.- PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE EXTRANJERAS.

Son consideradas Personas Expuestas Políticamente Extranjeras, los funcionarios públicos pertenecientes a países extranjeros, que se desempeñen o se hayan desempeñado, en alguno de los cargos que se detallan a continuación:

a. Jefe de Estado, jefe de Gobierno, Gobernador, Intendente, Ministro, Secretario, Subsecretario de Estado u otro cargo gubernamental equivalente.

b. Miembro del Parlamento, Poder Legislativo, o de otro órgano de naturaleza equivalente.

c. Juez, Magistrado de Tribunales Superiores u otra alta instancia judicial, o administrativa, en el ámbito del Poder Judicial.

d. Embajador o cónsul, de un país u organismo internacional.

e. Autoridad, apoderado, integrantes del órgano de administración o control y miembros relevantes de partidos políticos extranjeros.

f. Oficial de alto rango de las fuerzas armadas (a partir de coronel o grado equivalente en la fuerza y/o país de que se trate) o de las fuerzas de seguridad pública (a partir de comisario o rango equivalente según la fuerza y/o país de que se trate).

g. Miembro de los órganos de dirección y control de empresas de propiedad estatal.

h. Miembro de los órganos de dirección o control de empresas de propiedad privada o mixta; cuando el Estado posea una participación igual o superior al VEINTE POR CIENTO (20%) del capital o del derecho a voto, o ejerza de forma directa o indirecta el control de Sportsbet.

i. Director, gobernador, consejero, síndico o autoridad equivalente de bancos centrales y otros organismos de regulación y/o supervisión.

j. Director, subdirector; miembro de la junta, directorio, alta gerencia, o cargos equivalentes, apoderados, representantes legales o autorizados, de una organización internacional, con facultades de decisión, administración o disposición.

ARTÍCULO 2º.- PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE NACIONALES.

Son consideradas Personas Expuestas Políticamente Nacionales, los funcionarios públicos del país que se desempeñen o se hayan desempeñado en alguno de los siguientes cargos:

a. Presidente o Vicepresidente de la Nación.

b. Senador o Diputado de la Nación.

c. Magistrado del Poder Judicial de la Nación.

d. Magistrado del Ministerio Público de la Nación.

e. Defensor del Pueblo de la Nación o Defensor del Pueblo Adjunto.

f. Jefe de Gabinete de Ministros, Ministro, Secretario o Subsecretario del Poder Ejecutivo Nacional.

g. Interventor federal, o colaboradores del interventor federal con categoría no inferior a Director o su equivalente.

h. Síndico General de la Nación o Síndico General Adjunto de la Sindicatura General de la Nación; Presidente o Auditor General de la Auditoría General de la Nación; autoridad superior de un ente regulador o de los demás órganos que integran los sistemas de control del sector público nacional; miembros de organismos jurisdiccionales administrativos, o personal de dicho organismo, con categoría no inferior a la de director o su equivalente.

i. Miembro del Consejo de la Magistratura de la Nación o del Jurado de Enjuiciamiento.

j. Embajador o Cónsul.

k. Personal de las Fuerzas Armadas, de la Policía Federal Argentina, de Gendarmería Nacional, de la Prefectura Naval Argentina, del Servicio Penitenciario Federal o de la Policía de Seguridad Aeroportuaria con jerarquía no menor de coronel o grado equivalente según la fuerza.

l. Rector, Decano o Secretario de las Universidades Nacionales.

m. Funcionario o empleado con categoría o función no inferior a la de Director General o Nacional, de la Administración Pública Nacional, centralizada o descentralizada, de entidades autárquicas, bancos y entidades financieras del sistema oficial, de las obras sociales administradas por el Estado, de empresas del Estado, las sociedades del Estado y el personal con similar categoría o función, designado a propuesta del Estado en sociedades de economía mixta, sociedades anónimas con participación estatal o en otros entes del sector público.

n. Funcionario o empleado público nacional encargado de otorgar habilitaciones administrativas, permisos o concesiones, para el ejercicio de cualquier actividad; como así también todo funcionario o empleado público encargado de controlar el funcionamiento de dichas actividades o de ejercer cualquier otro control en virtud de un poder de policía.

o. Funcionario público de algún organismo de control de servicios públicos, con categoría no inferior a la de Director General o Nacional.

p. Personal del Poder Legislativo de la Nación, con categoría no inferior a la de Director.

q. Personal del Poder Judicial de la Nación o del Ministerio Público de la Nación, con categoría no inferior a Secretario.

r. Funcionario o empleado público que integre comisiones de adjudicación de licitaciones, de compra o de recepción de bienes, o participe en la toma de decisiones de licitaciones o compras.

s. Funcionario público responsable de administrar un patrimonio público o privado, o controlar o fiscalizar los ingresos públicos cualquiera fuera su naturaleza.

t. Director o Administrador de alguna entidad sometida al control externo del Honorable Congreso de la Nación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 120 de la Ley Nº 24.156.

ARTÍCULO 3º.- PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE PROVINCIALES O MUNICIPALES.

Son consideradas Personas Expuestas Políticamente, los funcionarios públicos que se desempeñen o se hayan desempeñado en alguno de los siguientes cargos, a nivel Provincial o Municipal:

a. Gobernador o Vicegobernador, Intendente o Vice-intendente, Jefe de Gobierno o Vicejefe de Gobierno.

b. Ministro de Gobierno, Secretario, Subsecretario, Ministro de los Tribunales Superiores de Justicia de las provincias.

c. Juez o Secretario de los Poderes Judiciales Provinciales.

d. Magistrado perteneciente al Ministerio Público, o su equivalente, en las provincias.

e. Miembro del Consejo de la Magistratura o del Jurado de Enjuiciamiento, o su equivalente, de las Provincias.

f. Defensor del Pueblo o Defensor del Pueblo Adjunto, en las Provincias.

g. Jefe de Gabinete de Ministros, Ministro, Secretario o Subsecretario del Poder Ejecutivo de las Provincias.

h. Legislador provincial o municipal.

i. Máxima autoridad de los organismos de control o de los entes autárquicos provinciales o municipales.

j. Máxima autoridad de las sociedades de propiedad de los estados provinciales o municipales.

k. Rector, Decano o Secretario de universidades provinciales.

l. Funcionario o empleado público encargado de otorgar habilitaciones administrativas, permisos o concesiones, para el ejercicio de cualquier actividad; como así también todo funcionario o empleado público encargado de controlar el funcionamiento de dichas actividades o de ejercer cualquier otro control en virtud de un poder de policía.

m. Funcionario de organismos de control de los servicios públicos provinciales, con categoría no inferior a la de Director General o Provincial.

n. Funcionario o empleado público que integre comisión de adjudicación de licitaciones, de compra o de recepción de bienes, o participe en la toma de decisiones de licitaciones o compras.

o. Funcionario público que tenga por función administrar un patrimonio público o privado, o controlar o fiscalizar los ingresos públicos cualquiera fuera su naturaleza.

ARTÍCULO 4º.- OTRAS PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE.

Sin perjuicio de lo expuesto en los artículos precedentes, son consideradas Personas Expuestas Políticamente aquellas personas que se desempeñen o se hayan desempeñado en alguno de los siguientes cargos:

a. Autoridad, apoderado, candidato o miembro relevante de partidos políticos o alianzas electorales, ya sea a nivel nacional o distrital, de conformidad con lo establecido en las Leyes N° 23.298 y N° 26.215.

b. Autoridad de los órganos de dirección y administración de organizaciones sindicales y empresariales (cámaras, asociaciones y otras formas de agrupación corporativa).

Con respecto a las organizaciones sindicales, el alcance comprende a las personas humanas con capacidad de decisión, administración, control o disposición del patrimonio de la organización sindical.

Con respecto a las organizaciones empresariales, el alcance comprende a las personas humanas de las mencionadas organizaciones que, en función de su cargo:

1. tengan capacidad de decisión, administración, control o disposición sobre fondos provenientes del sector público nacional, provincial o municipal.

2. realicen actividades con fines de lucro, para la organización o sus representados, que involucren la gestión, intermediación o contratación habitual con el Estado nacional, provincial o municipal.

(Inciso b) sustituido por art. 1° de la Resolución N° 15/2019 de la Unidad de Información Financiera B.O. 25/02/2019)

c. Autoridad, representante legal o integrante de la Comisión Directiva de las obras sociales contempladas en la Ley Nº 23.660. El alcance comprende a las personas humanas de las mencionadas organizaciones con capacidad de decisión, administración, control o disposición del patrimonio de las obras sociales.

d. Las personas humanas con capacidad de decisión, administración, control o disposición del patrimonio de personas jurídicas privadas en los términos del 148 del Código Civil y Comercial de la Nación, que reciban fondos públicos destinados a terceros y cuenten con poder de control y disposición respecto del destino de dichos fondos.

(Inciso d) sustituido por art. 2° de la Resolución N° 15/2019 de la Unidad de Información Financiera B.O. 25/02/2019)

ARTÍCULO 5º.- PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE POR CERCANÍA O AFINIDAD.

Son consideradas Personas Expuestas Políticamente por cercanía o afinidad, todos aquellos sujetos que posean vínculos personales o jurídicos con quienes cumplan, o hayan cumplido, las funciones establecidas en los artículos 1° a 4° de la presente.

A los fines indicados se consideran los siguientes vínculos:

a. Cónyuge o conviviente reconocido legalmente.

b. Familiares en línea ascendente, descendente, y colateral hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.

(Inciso b) sustituido por art. 3° de la Resolución N° 15/2019 de la Unidad de Información Financiera B.O. 25/02/2019)

c. Personas allegadas o cercanas: debe entenderse como tales a aquellas personas públicas y comúnmente conocidas por su íntima asociación a la persona definida como Persona Expuesta Políticamente.

d. Personas con las cuales se hayan establecido relaciones jurídicas de negocios del tipo asociativa, aún de carácter informal, cualquiera fuese su naturaleza.

e. Toda otra relación o vínculo que por sus características y en función de un análisis basado en riesgo, a criterio del sujeto obligado, pueda resultar relevante.

29. CLIENTES QUE REÚNEN LA CALIDAD DE SUJETOS OBLIGADOS ANTE LA UNIDAD DE INFORMACIÓN FINANCIERA (UIF)

La Resolución UIF N° 156/18, sustituye el primer párrafo del Anexo de la Resolución UIF N° 70/2011, por el siguiente:

"Los Sujetos Obligados deberán requerir a sus clientes que reúnan la calidad de Sujetos Obligados la constancia de inscripción ante la UNIDAD DE INFORMACIÓN FINANCIERA (UIF), ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 20 y el inciso 2 punto a) del artículo 21 bis de la Ley N° 25.246 y sus modificatorias; debiendo reportar, a través del sitio https://www.argentina.gob.ar/uif, a aquellos que no hubieran dado cumplimiento a tal requisito.

30. CERTIFICADOS DE PAGOS

30.1 Sportsbet podrá negarse a emitir un certificado cuando considere que su emisión podría suponer la asunción de un riesgo que no está dispuesto a tolerar. En tal caso, se informará de esta decisión al cliente.

30.2. Asimismo, Sportsbet no podrá emitir documentos que certifiquen ganancias, pagos de premios o pagos por conversión de valores por dinero de los apostadores; salvo que pueda verificar en forma indubitada que el apostador ha obtenido un premio.

En dicho caso, se deberá confeccionar el certificado observando mínimamente los siguientes requisitos: a) El valor consignado deberá limitarse al importe del Premio considerado ganancia; b) Deberá estar suscripto por un representante con facultades suficientes.

30.3. Adicionalmente, en virtud del análisis del riesgo y nivel de tolerancia al mismo oportunamente efectuado, Sportsbet podrá supeditar la emisión del certificado al cumplimiento de condiciones adicionales. Lo enunciado anteriormente es meramente enunciativo y podrá ampliarse a otros supuestos no previstos expresamente.

30.4. El otorgamiento del certificado de premio comprenderá a las operaciones realizadas en una misma fecha.

30.5. Las meras constancias de cambios de fichas o dinero, o en su caso de conversiones de valores, no serán considerados como certificados válidos para acreditar el origen y licitud de los fondos empleados, por cuanto Sportsbet deberá consignar tal circunstancia en los formularios que emplee a su fin.

31. LÍMITES DE JUEGOS

Para información referente a los límites de ganancia de las diferentes categorías de juegos dirigirse a https://sportsbet.bet.ar/limite-apuestas-y-ganancias